Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Sorielle Paris.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous efforçons d’assurer une description fidèle des produits. Toutefois, de légères variations peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Sorielle Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Sorielle Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
- Litige existant
- Suspicion de fraude
- Problème de paiement
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires certifiés.
6. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être effectuée avant retour.
8. Retours
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- En parfait état
- Avec étiquettes intactes
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
9. Remboursements
Après réception et validation du retour :
- Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
- Le délai est de 5 à 10 jours ouvrés
10. Responsabilité
Sorielle Paris ne saurait être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit
- De retards indépendants de sa volonté
- De cas de force majeure
11. Données personnelles
Les données sont utilisées pour traiter les commandes et la relation client.
Consultez la Politique de confidentialité pour plus d’informations.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au sein de l’Union européenne.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
13. Contact
Pour toute question relative à une commande :